Kundenberater im Innendienst (m/w/d)

Wir erweitern unser Customer Service Team und suchen dafür Kommunikationstalente.

Ihnen ist Kundenzufriedenheit wichtig? Sie denken nicht über Probleme nach, sondern über Lösungen? Und wollen Sie in einem neuen und kreativen Start-up arbeiten?

Dann werden Sie jetzt Teil einer Erfolgsgeschichte.

 

Ihre Aufgaben

  • Sie sind zukünftig erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Berater für alle relevante Kundenrückfragen
  • Sie betreuen unsere Kunden per Telefon, Live-Chat und E-Mail professionell und freundlich
  • Sie arbeiten eng mit dem BackOffice Support Team zusammen
  • Sie dokumentieren die Kundenvorgänge in unserem CRM-System und pflegen die Daten
  • Sie sorgen für ein verlässliches und sorgfältiges Beschwerdemanagement

 

Ihr Profil

  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice; Branchen- oder Fintech-Kenntnisse sind dabei ein Plus, aber kein Muss
  • Kunden- und Dienstleistungsorientiert sowie Kommunikationsstark
  • Lösungsorientiere Denkweise und die Fähigkeit komplizietere Sachverhalte auf einfache und verständliche Weise zu erklären
  • Fließend Deutsch in Wort und Schrift, Englishkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss
  • Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten (keine Nachtschicht)
  • Erfahrung mit MS-Office Anwendungen und digitalen Kommunikationsmitteln (z. B. E-Mail, Chat, Social Media)
  • Flexibilität, Belastbarkeit und eine gute Portion Humor runden Ihr Profil ab

 

Unser Angebot

  • Inspirierendes Umfeld eines Start-ups kombiniert mit der Sicherheit eines globalen Finanzunternehmens
  • Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Konkurrenzfähiges und attraktives Gehaltspaket
  • Kostenloser Kaffee, Wasser und Obst und ein Zuschuss zum Mittagessen (bis zu 6,40 € via Lunchit)
  • Eine legere Kleiderordnung und regelmäßige Teamevents
  • Und natürlich ein offenes und freundliches Arbeitsumfeld, das einfach Spaß macht

 

Klingt nach einer spannenden Herausforderung? Werden Sie jetzt Teil unseres Teams.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

  • Accepted file types: pdf, doc, docx, txt.
  • Consent to the processing of personal data

    Thank you for being interested in working for PPF group, of which we are a part.
    We need to ask if we may use your personal data for the purpose of the recruitment and selection process you are registering in.