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Customer Service Representative (m/f/o)

Ihre Aufgaben

 

  • Sie sind zukünftig erster Ansprechpartner für unsere Kunden und damit auch gleichzeitig die Visitenkarte unserer Bank
  • Sie betreuen unsere Kunden kompetent per Telefon, Live-Chat und E-Mail und beantworten professionel alle Fragen rund um unsere Produkte
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Backoffice Support-Team zur Abstimmung der Kundenkonten
  • Verwaltung und Pflege der Kundendaten im CRM System
  • Verlässliches und sorgfältiges Beschwerdenmanagement

 

Ihr Profil

 

  • Sie sind ein Kommunikationstalent, haben Spaß am täglichen Umgang mit Kunden und lassen sich auch bei komplexen Problemstellungen oder in stressigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice und Branchen- oder Fintech-Kenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss. Auch Berufsanfänger und Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen und digitalen Kommunikationsmitteln
    (u. a. E-Mail, Chat, Social Media)
  • Sie arbeiten gerne im internationalen Team, aber auch selbstständig
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Rechtschreibung und Grammatik) und die Fähigkeit komplizierte Sachverhalte auf einfache und verständliche Weise zu erklären
  • Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
  • Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Flexibilität, Belastbarkeit, Detailsicherheit, Organisationsgeschick, lösungsorinetierte Denkweise und eine gute Portion Humor runden Ihr Profil ab

 

 

 

Unser Angebot

 

  • Inspirierendes Umfeld eines Start-ups kombiniert mit der Sicherheit eines globalen Finanzunternehmens
  • Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Konkurrenzfähiges und attraktives Gehaltspaket
  • Zuschuss für Mittagessen
  • Kostenloser Kaffee, Wasser und Obst sowie eine legere Kleiderordnung und regelmäßige Teamevents
  • Und natürlich ein offenes und freundliches Arbeitsumfeld, das einfach Spaß macht
  • Mittagessen Erstattung bis zu 6,40 € pro Arbeitstag

  • Accepted file types: pdf, doc, docx, txt.
  • Consent to the processing of personal data

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